Fragt og levering

Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse så smidig som muligt. Her finder du alt, du behøver at vide om fragt, levering og hvordan du kan spore din ordre.

Ordrehåndtering

Alle ordrer, der afgives før kl. 23.59 CET (mandag til fredag, undtagen helligdage), behandles samme hverdag.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail, når din ordre er modtaget.

Når din ordre er afsendt, modtager du en ny e-mail med sporingsoplysninger.

Forsendelse og levering

• Alle ordrer sendes direkte fra vores internationale producenter.
• Vi leverer din ordre til den adresse, du har angivet ved købet.
• Hvis vi forventer en forsinkelse i leveringen, informerer vi dig hurtigst muligt.
• Vi er dog ikke ansvarlige for tab, omkostninger eller skader, der måtte opstå som følge af forsinket levering, i det omfang loven tillader det.

Nogle områder kan desværre ikke betjenes af vores leveringspartnere. I sådanne tilfælde kontakter vi dig for enten at annullere og refundere din ordre eller levere til en alternativ adresse, som du godkender.

Risikoen for produktet overgår til dig ved levering til den angivne adresse, medmindre forsinkelsen skyldes, at du ikke har opfyldt dine forpligtelser i henhold til vores vilkår.

Hvis du ikke kan modtage leveringen

Hvis du ikke kan modtage eller afhente din ordre, vil transportøren give dig instruktioner om en ny levering eller oplyse, hvor du kan afhente pakken.

Hvordan tjekker jeg status på min ordre?

• Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
• Sporingsoplysningerne kan tage 24–72 timer, før de bliver tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter afsendelsen, bedes du kontakte os på info@Stilliv.com. Oplys venligst dit navn og ordrenummer, så hjælper vi dig videre.

Refusioner, returneringer og ombytninger

Returneringer

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt, i original stand og opfylder vores returpolitik.

• Ved en godkendt returnering refunderer vi hele ordrebeløbet.
• Læs vores fulde returpolitik for yderligere information.

Returnering ved forsinket levering

Da vores forsendelser sendes internationalt, kan der forekomme mindre forsinkelser på grund af toldbehandling eller postvæsenets håndtering.

Returnering på grund af forsinket levering accepteres derfor ikke.

Du har dog ret til 10 % refusion som kompensation for ulejligheden.

Beskadigede varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du straks kontakte os på info@Stilliv.com.

• Oplys dit ordrenummer.
• Vedhæft et billede af varens tilstand.

Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt.

Har du spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte os på info@Stilliv.com, hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp.

Vi er her for at hjælpe dig.